ERP là một hệ thống mang lại rất nhiều lợi ích cho công tác quản trị nguồn lực doanh nghiệp. Tuy nhiên, để phát triển một doanh nghiệp cung cấp ERP, đặc biệt đối với startup, đa phần họ thường gặp hai vấn đề chính:
- ERP là một mô hình tương đối phức tạp, mỗi hệ thống ERP khi triển khai phải tương thích với đặc thù của từng doanh nghiệp. Điều này đòi hỏi các startup phải có kinh nghiệm phát triển sản phẩm nhất định.
- Số lượng doanh nghiệp Việt Nam biết đến ERP chưa nhiều và công tác đưa ERP vào quy trình vận hành của doanh nghiệp còn gặp nhiều khó khăn.
Teamcrop là một startup chuyên cung cấp hệ thống ERP cho các doanh nghiệp trong ngành hàng bán lẻ. Sau hơn một năm hoạt động, hiện nay Teamcrop đã có 1500 khách hàng.
Phóng viên startup.vitv.vn đã có buổi phỏng vấn ngắn với anh Võ Duy Tuấn, CEO của Teamcrop. Bài phỏng vấn dưới đây chia sẻ về kinh nghiệm phát triển hệ thống ERP cho doanh nghiệp vừa và nhỏ trong ngành hàng bán lẻ.

Võ Duy Tuấn - CEO Spiral và Teamcrop

Xin chào anh Tuấn. Anh có thể cho độc giả startup.vitv.vn được biết quá trình phát triển của Teamcrop. Làm cách nào Teamcrop có những khách hàng đầu tiên?

Ban đầu Teamcrop chưa định vị là một hệ thống ERP. Tiền thân của Teamcrop là một mạng xã hội nội bộ dành cho doanh nghiệp, đầu tiên là ở Dienmay.com, lúc đó mình còn làm CTO cho chuỗi bán lẻ này.

Sau khi nhận thấy tiềm năng của mạng xã hội giao tiếp nội bộ trong doanh nghiệp, mình quyết định exit Dienmay để startup và tập trung hoàn thiện Teamcrop. Tuy nhiên, do đây là một sản phẩm mới, Teamcrop cũng chỉ là doanh nghiệp vừa khởi sự, các khách hàng sợ mất dữ liệu nên ban đầu rất khó để tiếp cận thị trường B2B. Với lợi ích và xu thể của Cloud, các doanh nghiệp không cần 1 lúc trả quá nhiều tiền cho dịch vụ nên họ sẵn sàng thử nghiệm sản phẩm. Trên nền tảng giao tiếp nội bộ cũ, Teamcrop tiếp tục phát triển thêm nhiều tính năng mới do các khách hàng yêu cầu như Giaohangnhanh.vn, The Coffee House…

Như vậy chiến lược phát triển của Teamcrop là chọn tiếp cận những doanh nghiệp lớn đầu tiên?

ERP vốn là một sản phẩm không bao giờ hoàn chỉnh cho tất cả. Mỗi doanh nghiệp khác nhau sẽ có nhu cầu và quy trình khác nhau nên cách tối ưu cũng khác nhau. Đây là một khó khăn cho startup vì trong nguồn lực ban đầu có hạn, mình không thể tập trung phát triển tất cả tính năng cùng lúc.

Làm việc trước với các khách hàng lớn như Giaohangnhanh.vn, The Coffe House, Aothun.vn, Guphukien.com… giúp đội ngũ Teamcrop học hỏi được những kinh nghiệm từ ngành bán lẻ, nhận ra được đâu là vấn đề cấp thiết và chung nhất cần được giải quyết trong ngành này. Cùng với tiềm năng lớn của thị trường, Teamcrop quyết định tập trung phát triển ERP của mình cho các doanh nghiệp bán lẻ.

Là một phần mềm như một dịch vụ (SaaS), Teamcrop.com thu phí theo từng tháng

Phát triển một hệ thống ERP tương đối phức tạp và tốn nhiều thời gian vì có nhiều module khác nhau. Làm cách nào anh vẫn duy trì được sản phẩm trong thời gian dài phát triển?

Thời gian đầu Teamcrop chủ trương học hỏi và thử nghiệm thị trường là chính. Song song với đó là thực hiện những dự án outsourcing khác ở Spiral – một công ty khác của mình được Seedcom đầu tư.

Ngoài ra, bản thân mình là speaker hay chia sẻ về tech nên được nhiều công ty tin tưởng nhờ tư vấn. Vì vậy Teamcrop cũng được các doanh nghiệp trong ngành ưu ái sử dụng và giới thiệu.

Sau 1 năm triển khai, với 1500 công ty đã đăng ký sử dụng sử dụng phiên bản cũ, Teamcrop quyết định ra mắt chính thức phiên bản mới để phục vụ nhiều khách hàng hơn.

Vậy những vấn đề lớn nhất mà anh thấy của những doanh nghiệp bán lẻ là gì?

Khi ngành này phát triển nóng trong thời gian gần đây, nhu cầu buôn bán trên nhiều cửa hàng và nhiều kênh Online khác nhau đã dẫn đến những vấn đề về quản lý nhân sự và hàng tồn kho.

Nhân viên làm việc ở nhiều khu vực khác nhau sẽ khó quản lý hay chấm công chặt chẽ. Hàng hóa lưu kho hoặc đưa qua các đơn vị chuyển phát sẽ dễ sai sót. Thời gian xử lý đơn hàng có thể kéo dài. Khi những vấn đề này kết hợp lại, không có hệ thống ERP nào làm đủ tốt.

Như anh nói ERP là một hệ thống không bao giờ hoàn chỉnh. Làm cách nào anh có thể tối ưu hệ thống mình cho cùng lúc nhiều doanh nghiệp bán lẻ?

Tất nhiên thuê một đội outsourcing bên ngoài vẫn là tối ưu nhất. Tuy nhiên chi phí sẽ là một rào cản lớn đối với một doanh nghiệp nhỏ. Thực tế nhu cầu hệ thống ERP của những doanh nghiệp bán lẻ mà Teamcrop hướng đến tương đối đơn giản. Câu chuyện sẽ gần giống như hệ thống Salefore nổi tiếng. Teamcrop tận dụng nền tảng điện toán đám mây. Cloud ERP của Teamcrop cung cấp đến khách hàng những API để họ dễ dàng tùy biến theo nhu cầu với chi phí thấp nhất. Đồng thời hệ thống bên mình kết hợp nhiều dịch vụ hỗ trợ khác như Haravan, Bizweb, Giaohangnhanh, Viettel Post…

Kinh nghiêm từ việc phát triển ứng dụng Karaok Vietnam, mình thấy rằng với những hệ thống mới như ERP, khách hàng sẽ dễ dàng tiếp nhận những sản phẩm có UI và UX thân thiện hơn. Đặc biệt là sự tiện lợi khi trải nghiệm cùng lúc trên mobile và desktop.

Cảm ơn anh đã tham gia buổi phỏng vấn, Startup.vitv.vn chúc phiên bản mới của Teamcrop thành công và sớm vươn ra thị trường quốc tế.

• kinh nghiệm khởi nghiệp